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一、隐私政策的确认和接纳
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个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等，详见本隐私政策第二条。
个人敏感信息指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、录音/录像信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等，详见本隐私政策第二条、第七条。
二、信息收集
1、为了更好地为您提供服务，出行家旅行将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。同时我们在开展涉及个人信息的业务前，已谨慎对拟处理个人信息的种类、目的、方式等开展必要性评估，尽可能对非必要信息从源头杜绝收集，不能避免的，则明确向您告知收集该等非必要信息的具体目的，由个人信息的主体自行独立判断是否同意处理。考虑到出行家旅行会员服务的重要性，用户同意，出行家旅行将会收集您在出行家旅行上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息：
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目前出行家旅行旅行平台app、小程序使用合作地图是百度地图和腾讯地图，平台仅只获取用户位置，以便为用户提供酒店预订服务。
（6）录音信息，指您与平台客服人员、和具体订单服务提供人员联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、和您提供的用于核对相关订单情况的个人信息。
（7）录像信息，指您使用平台上网约车服务时，部分网约车车辆可能安装有车内视频记录仪等设备，在您使用服务过程中可能被录制视频的信息。
（8）行程信息，指您使用平台上网约车服务时，通过记录用户行为收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。
（9）SD卡数据信息，指您使用平台上联系客服时，通过保存二维码于手机相册形式，以便用户直接扫一扫，进行人工咨询。
4、为向您提供更便捷、更优质的服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下服务中可能会获取您相应的权限，并在获取权限时提示告知。如果您不开启这些权限，可能无法获得这些服务给您带来的用户体验。这些服务包括：
（1）基于相机/摄像头的服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、购物、领取优惠信息，拍摄或保存照片或视频用于评价、分享、修改头像，以及特定场景下经您授权的人脸识别功能。
（2）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、保存客服二维码，拍照购物或与客服沟通提供证明功能。
（3）基于麦克风的语音技术相关服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音下单功能，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互，或用于记录网约车服务过程，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的需求，或响应您的客服及争议处理需求。
（4）基于通讯录信息的服务：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息，无需再手动输入；此外，为提升您在使用我们产品及/或服务过程中的社交互动分享乐趣，与您认识的人分享购物体验，在经您同意的前提下，我们也可能对您联系人的姓名和电话号码进行加密收集，帮助您判断您的通讯录联系人是否同为我们的会员进而在出行家旅行为你们的交流建立联系，同时，会员可选择开启或关闭好友隐私权限决定自己是否可被其他会员通过手机号码搜索、联系。
（5）基于日历的服务：在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们将收集您的日历信息用于向您提供预订产品/服务的相关记录及提醒。
（6）基于NFC近距离通讯的服务：在您开启NFC权限后，可以在移动支付时，应用使用NFC读取银行卡号，方便快捷输入。
（7）基于调用拨打电话的快速呼叫服务：在您开启直接拨打电话权限后，您可以使用该功能直接呼叫酒店所留的联系电话。
（8）基于剪切板的服务：当您需要分享、复制自己感兴趣的酒店、景区、活动、产品，或者从外部渠道进入出行家旅行app的时候，包括进入火车票页面,我们可能会对您剪切板上的文本内容进行规则判断,当且仅当识别到符合特定规则的文本(如同时包含特定的URL和文字)信息时,我们才会读取并上传至我们的服务器，这些字符串无法识别您的身份,且我们不会读取和存储您剪贴板上的其他信息。
（9）基于网络电话功能：当您拨打网络电话的时候，需要最小化的时候。我们会调用您的获取悬浮窗权限，方便您的使用。
（10）基于账户及交易安全保障以及分享功能：我们会读取您手机中运行列表，读取应用列表。获取已安装的应用信息，来保障您的账户安全、交易安全、及金融产品风险控制。并且实现分享动作。
（11）基于提醒通知功能，我们会申请通知权限，目的为了给你发送相关业务提醒及重要通知。
您理解并同意，上述服务可能需要您在您的设备中开启您的权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
5、我们会从关联公司（指控制出行家旅行的、或被出行家旅行所控制的、或与出行家旅行共同受控制于同一实体的任何企业。控制是指直接或间接拥有该企业百分之五十（50％）以上的投票权或管理权）、业务合作伙伴来源获得您的相关信息，例如订单联系人手机号。我们将依据与关联公司、业务合作伙伴的约定，对这些个人信息来源的合法性进行确认。当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单，确保您顺利预订。
6、我们不会仅以改善服务质量、提升使用体验、研发新产品、增强安全性等为由，强制要求个人信息主体同意收集个人信息。
三、信息使用
1、一般来说，出行家旅行出于以下目的收集、使用您的个人信息：
（1）向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。
（2）账号管理：您可以通过出行家旅行创建账号，我们将使用您所提供的信息来管理您的账号，并为您提供一系列的实用功能，您可以使用您的账号进行多种操作，如管理订单、调整个人设置、添加常用旅客信息、查看历史订单信息、订单评价、支付管理等。
（3）答复您的问询和请求：我们向您提供客户服务，以便在您需要的时候提供帮助。
（4）与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等）。
（5）日常运营：包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。
（6）安全保障：为提高您使用产品和服务的安全性，我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、保障用户人身安全等，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则、法律法规的行为，以保护您、其他用户、出行家旅行及关联公司、合作方及社会公众的合法权益。
（7）电话监测：您接听和拨打我们的客服电话、网约车驾驶员等服务提供人员电话时可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。
（8）履行义务：处理相关政策下发生的保险索赔和付款，处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。
（9）法律目的：我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。
（10）此外，我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息，并通过修订本声明的形式告知您。
2、出行家旅行旅行平台会通过email、邮件、短信、电话联系等方式向您发送商业信息（包括不限于预订信息、出行咨询、酒店信息等）。若您选择不接受出行家旅行提供的各类信息服务，您可以按照我们提示的方法选择拒绝该类信息服务（因发送相关通知或同类操作产生的信息服务费、通话费、浏览费等必要费用由您自行承担）。操作过程中如有问题，可以联系出行家旅行客服。
3、您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
四、信息共享、转让和公开披露
1、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型（包含中国境内和中国境外实体）：
（1）供应商：包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、航空公司、邮轮、网约车经营服务方、汽车租赁、旅行社、景区和活动提供商和代理商。
（2）业务合作伙伴：我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务，包括快递业务、通讯服务、客户服务、技术服务、实名认证服务、咨询服务、一键登录服务等。为了保障上述用户服务体验，我们的应用中会植入合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，确保您能提供我们的应用便捷地享受我们的合作伙伴为您提供的服务，我们提醒您注意并清楚地了解为您提供服务的服务商具体信息以及该服务商如何收集和使用您的个人信息，您可以通过以下链接随时查看该等信息：SDK信息表：第三方SDK信息（含SDK名称、所属机构名称、用途、收集的个人信息类型、官网链接信息）。
对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会要求他们按照符合法律规定的保密和安全措施来处理个人信息。
2、信息转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会向您披露新的接收您个人信息的公司名称和联系方式。新的接收方承诺继续履行个人信息处理者的义务。如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求该接收方重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
（1）在公布中奖活动名单时脱敏展示中奖者手机号或出行家旅行登录名；
（2）根据您的需求，在您同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（3）根据国家机关依职权要求披露您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
我们已知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。
五、用户账户注销或结束服务
注销流程：
（1）登录出行家旅行旅行APP-设置-注销账户-确定。
（2）微信公众号进行人工联系，申请注销账户服务。客服会进行后台注销。
用户或出行家旅行旅行平台可随时根据实际情况中止网站服务，并将尽最大努力提前予以公示或通知。用户若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议，可以终止以下服务：
（1）结束并不再使用出行家旅行旅行相关服务。
（2）通告出行家旅行旅行平台停止该用户的服务。结束用户服务后，出行家旅行旅行平台不再对用户承担任何义务。
用户选择停止接受出行家旅行旅行服务的，可以按照“注销流程”选择注销帐号，出行家旅行旅行平台将为用户注销帐号提供便利，但在满足帐号注销的条件前（例如订单未完成、关联授权帐号未解绑、欠款未结清等，以具体帐号注销要求为准），出行家旅行旅行有权拒绝用户的帐号注销申请而无需承担任何责任。用户帐号注销后，出行家旅行旅行将不再保留用户的任何信息。账号注销后，原账号内所有的会员优惠券、红包、返现、兑换码等所有权益将被清空。
六、SDK信息表
SDK信息表包括用户基本信息、用户身份信息、用户生物识别信息、用户手机通讯录、用户常用设备信息、用户位置信息。以下分别列出，如有冲突之处，请尽快联系出行家旅行平台，我们会第一时间核实修正。
基本信息：姓名、性别、出生年月日、住址、电话号码、电子邮箱等；
用户身份信息：身份证、军官证、护照、驾驶证等证件信息；
用户生物识别信息：声纹、面部识别特征；
用户手机通讯录；
用户常用设备信息：硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；
用户位置信息：行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度。
以下SDK收集的个人信息类型由所属机构提供：
SDK名称：本机号码一键登录
所属机构名称：中国移动通信集团有限公司
SDK用途、功能：使用本机号码一键登录功能
收集的个人信息类型：
网络身份标识，包括注册手机号码、注册邮箱、密保邮箱、本机号码用户服务使用数据，包括手机设备识别码、国际移动设备识别码、国际移动用户识别码、媒体访问控制地址（MAC）、设备型号、设备制造商、网络类型和wifi强弱情况、应用程序数据、手机操作系统、屏幕尺寸、屏幕分辨率、IP地址；个人身份信息（包括姓名、身份证）以及人脸影像数据。
官网链接，仅供参考：
https://dev.10086.cn/docInside?contentId=10000067529678
SDK名称：百度Android地图
所属机构名称：北京百度在线网络技术有限公司
SDK用途、功能：地图定位使用
收集的个人信息类型：
访问WI-FI状态：获取连接WIFI信息，返回至百度定位服务端作为辅助定位依据，再返回给开发者更精准的位置信息、网络定位、android_id
获取位置：以便给开发者返回不需要最终用户手动输入自身地理坐标就可获得的最终用户的位置信息
获取用户设备的SD卡数据：保存用户当前位置信息，用于精确定位，同时在预定时，精确显示当前位置附近酒店信息。
获取用户设备的android ID：获取设备android ID，以便用户进行使用地图标记功能，预订酒店、搜索查询当前位置附件酒店、酒店信息以及预订信息等，快速准确识别到相关信息。
官网链接，仅供参考：
http://lbsyun.baidu.com/index.php?title=androidsdk/guide/create-map/showmap
SDK名称：信通院
所属机构名称：中国信息通信研究院
SDK用途、功能：获取OAID
收集的个人信息类型：设备信息
官网链接，仅供参考：
http://msa-alliance.cn/col.jsp?id=120
SDK名称：友盟统计
所属机构名称：友盟同欣（北京）科技有限公司
SDK用途、功能：数据统计
收集的个人信息类型：IMEI/MAC/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI/SD卡数据/地理位置信息等
获取用户设备的IMEI，通过IMEI对用户进行唯一标识，用于数据统计分析，以便为用户提供精细化服务。
获取用户设备的android ID，通过android ID对用户进行识别数据，用于数据统计分析，以便为用户提供精细化服务。
获取用户设备的SD卡数据，通过SD卡对用户进行人工咨询的记录进行保存，以便用户后期随时查看。
官网链接，仅供参考：
https://www.umeng.com/page/policy
SDK名称：支付宝
所属机构名称：支付宝网络有限公司
SDK用途、功能：支付功能
收集的个人信息类型：
MAC地址、IMEI、IMSI、设备识别信息、设备状态信息、设备环境信息、网络连接信息。
申请读取及写入存储器权限，目的是为了保障支付功能的稳定运行
官网链接，仅供参考：
https://opendocs.alipay.com/open/54/104509
SDK名称：银联支付
所属机构名称：中国银联
SDK用途、功能：支付功能
收集的个人信息类型：
设备信息、网络信息、位置信息
官网链接，仅供参考：
https://open.unionpay.com/tjweb/acproduct/list?apiSvcId=450&index=1
SDK名称：微信分享&登录&支付
所属机构名称：腾讯科技（深圳）有限公司
SDK用途、功能：分享&登录&支付
收集的个人信息类型：
设备MAC地址、IMEI、SIM卡序列号、Android ID、设备型号、SSID、BSSID、硬件序列号、IDFA（仅限IOS）、分享的资源（如酒店、旅游资源）、位置信息
官网链接，仅供参考：
https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/WeChat_Login/Development_Guide.html；
https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/Share_and_Favorites/Android.html；
https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/WeChat_Pay/Android.html
官网链接，仅供参考：
https://bugly.qq.com/
SDK名称：bugly
所属机构名称：腾讯科技（深圳）有限公司
SDK用途、功能：异常上报（如下图）
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个人信息类型 |
处理目的 |
处理方式 |
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手机型号 |
排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 |
服务器处理 |
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手机品牌 |
排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 |
服务器处理 |
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Android 系统版本 |
排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 |
服务器处理 |
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Android 系统api等级 |
排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 |
服务器处理 |
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厂商系统版本 |
排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 |
服务器处理 |
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cpu架构类型 |
排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 |
服务器处理 |
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设备是否root |
排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 |
服务器处理 |
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磁盘空间 占用大小 |
排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 |
服务器处理 |
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sdcard空间 占用大小 |
排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 |
服务器处理 |
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内存空间 占用大小 |
排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 |
服务器处理 |
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网络类型 |
排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 |
服务器处理 |
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应用当前正在运行的进程名和PID |
判断当前进程的ANR状态，排查崩溃问题, 帮助APP提升稳定性 |
仅读取，不保存到本地，也不上传服务器 |
官网链接，仅供参考：
SDK名称：腾讯浏览服务 SDK
所属机构名称：腾讯公司
SDK用途、功能：浏览器控制、浏览器使用（如下图）
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个人信息类型 |
使用目的及功能场景 |
处理方式 |
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设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型） |
浏览器内核升级和禁用细化控制 |
通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 |
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应用信息（宿主应用包名，版本号） |
浏览器内核升级及禁用细化控制需要 |
通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 |
|
Wi-Fi状态和参数 |
判断Wi-Fi是否连接，进行网络优化 |
通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 |
|
位置信息、附近的Wi-Fi、CellID |
用户主动打开网页且网页自身需要定位位置时触发 |
内存中获取使用，程序退出立即销毁 |
|
【出行家】APP第三方SDK共享信息清单 |
|||||||
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第三方SDK名称 |
第三方名称 |
使用场景 |
使用目的 |
收集个人信息类型 |
权限说明 |
信息收集方式 |
隐私政策 |
|
百度定位SDK |
北京百度网讯科技有限公司 |
首页酒店推荐、附近酒店推荐、地图预订 |
为最终用户提供定位功能及服务 |
设备信息【包括设备标识信息（Android ID、IDFA、IDFV）、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）和应用信息（应用名）】、位置信息【可能包括经纬度、GNSS信息、WiFi网关地址、WiFi MAC地址、WiFi信号强度、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址、蓝牙信息和传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）】、网络类型【如移动网络、WiFi网络】 |
电话跟踪、网络访问、定位、始终允许访问位置信息、存储 |
SDK直接收集，不涉及数据传输共享 |
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百度地图SDK |
北京百度网讯科技有限公司 |
首页酒店推荐、附近酒店推荐、地图预订 |
为最终用户提供地图展示和搜索、步骑行导航功能及服务 |
设备信息（包括Android ID、IDFV、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息（应用名）、陀螺仪角度）、位置信息【可能包括经纬度、设备信号强度信息和传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）】、位置信息（可能包括GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、基站ID数据信息、传感器信息、设备信号强度信息、IP地址和蓝牙信息）、网络状态（如移动网络、WiFi网络或无网状态）、图像信息 |
电话跟踪、网络访问、定位、始终允许访问位置信息、存储、相机 |
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百度鹰眼轨迹SDK |
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设备信息【包括设备标识信息（Android ID、IDFV）、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）和应用信息（应用名）】、位置信息【可能包括经纬度、GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、传感器信息、设备信号强度信息、IP地址和蓝牙信息】、网络类型【如移动网络、WiFi网络】 |
电话跟踪、网络访问、定位、始终允许访问位置信息、存储、前台服务申请、电池优化白名单 |
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百度全景SDK |
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百度导航SDK |
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设备信息（包括Android ID、IDFV、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息（应用名））、位置信息（可能包括GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、基站ID数据信息、传感器信息、设备信号强度信息、IP地址和蓝牙信息）、网络状态（如移动网络、WiFi网络或无网状态）、出发地、到达地、图像信息。 |
电话跟踪、网络访问、定位、始终允许访问位置信息、存储、相机、麦克风 |
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百度司乘同显SDK |
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七、联系我们
如您有任何与个人信息保护或隐私保护相关的疑问、意见或投诉，您可以通过访问在线客服系统，或拨打出行接旅行客服电话13027613839，或向个人信息保护负责人发送电子邮件（1220689479@qq.com）等多种方式与我们联系。一般情况下，我们将在核验您的身份无误后七个工作日内回复。